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RELX電子煙全球首家旗艦店落地上海。正式營業當天,記者來到靜安區吳江路四季坊商城一層W110號,搶鮮揭秘電子煙新零售的玩法。https://www.relxpodstaiwan.com/

穿過熱鬧繁華的南京西路,拐入一條時尚的步行街。這裏是上海的地標性街區——吳江路步行街。曾經它是阿拉老上海心中最經典的美食街,如今經過改造,已然成爲集休閑購物、旅遊觀光、廣場文化爲一體的特色休閑街。RELX悅刻旗艦店就坐落在這條街的中段。遠遠望過去,店的門臉是一水兒透明玻璃,由黑色的細邊框嵌套,看起來通透、簡潔,令人感到放松。門的正上方寫著“悅刻 IT’S TIME TO RELX”。

推開玻璃大門,記者看到,店內空間呈縱深分布,層次豐富。産品陳列區、體驗區、互動體驗區、遊戲區......越往裏走越發現別有洞天。店內整體色調以黑白爲主,搭配綠色的點綴,明亮清新。

店中央的機械臂正在有條不紊地灌制煙彈,一旁的激光雕刻機也在爲顧客制作專屬煙杆。最靠裏的感應牆上,瑩白色的小方塊隨著人的步伐有節奏地閃動......

這一切讓記者仿佛置身于科幻片裏的後現代工廠。據店長介紹,這家旗艦店面積150平方米,超普通專賣店面積的7倍。但售賣功能只占用了旗艦店很小的部分,更多的空間釋放給粉絲社交、互動體驗以及用戶服務。同時,技術和數據的運用,也使門店變得更智能、更懂用戶。

不止是門店,更是社交空間

一般的電子煙專賣店大多只有20平米左右,爲什麽要開一家150平米的旗艦店?

“交流”或許是一個關鍵詞。

“消費者喜歡沈浸式體驗,而電子霧化器又天然具備社交屬性,那爲什麽不在門店爲用戶打造一個交流空間呢?”Relx悅刻電子菸聯合創始人、渠道銷售負責人蔣龍介紹。

從選址開始,旗艦店就鎖定了吳江路這樣的高人氣地標,容易彙集Relx官網的粉絲。除了常規的産品展示區,旗艦店還設置了很大的體驗區,供粉絲自由交流。這裏擺放著RELX悅刻多種口味的煙彈:清爽黃瓜、香蕉奶昔、楊枝甘露、沙沙綠豆冰......應有盡有,它們按照雅香、拾趣、沁爽、清甜四個系列進行分類陳列。

在這個區域,顧客可以免費嘗試各種口味,如果有中意的再進行購買。粉絲們還能相邀來店裏,交流自己喜歡的口味。體驗區上方設置了通風系統,不用擔心店內的空氣問題。

寬敞的店內空間爲粉絲社交提供了可能

另外,寬敞的空間和充足的展示屏也爲粉絲的深度互動提供了可能。旗艦店內部分散地布置了多個TV屏幕。其中,最大的屏幕覆蓋了一整面牆壁,由9塊46寸屏幕拼接而成。未來,這裏將不定期舉辦電子煙小課堂、神秘煙彈品鑒沙龍等活動,營造”好飲煙者”的溝通空間。

“交流”還在于空間的趣味性。如果一直往店內走,在最靠裏的“遊戲區”,你能發現一面感應牆。當人從旁邊走過時,牆上的小方塊會隨著步伐有節奏地亮起來,如同音符。感應牆前還擺放了桌椅,可以坐下來休息一下。這裏會是粉絲放飛自我,拍照打卡的好地方。

感應牆上的小方塊隨著行走步伐閃動

RELX悅刻旗艦店還可以很智能也很好玩,機械臂、激光雕刻機的加入,讓你獲得奇幻的逛店體驗。

中央位置的“大家夥”——機械臂,是店裏的明星選手。它幹起活兒來不含糊,麻溜兒爲你制作“神秘煙彈”。

你只需要在它前方的屏幕上選擇想要的口味,點擊開始,這個“大家夥”就聽話地執行命令:夾起煙彈殼兒,灌好煙油,再扣上煙彈蓋子,把做好的小煙彈送到窗口,“小心翼翼”地遞給你。

機械臂所用的煙油,都是從RELX悅刻實驗室裏直接拿出來的神秘口味,市面上買不到。而在這家旗艦店內,你可以免費獲得。

爲了讓你獲得專屬煙杆,激光雕刻機也被請到了店裏。它能把你想要的文字刻畫在煙杆上。想好文字內容、選好字體,請店員輸入電腦,咻咻咻~不到一分鍾,你就能get一支獨一無二的煙杆。記者親測,雕刻工藝細膩精美,煙杆顔色搭配著淡銀色的字樣,十分美麗。

門店“會思考” 提供RELX CARE貼心服務

不止有趣,RELX悅刻旗艦店還很貼心。長期積累的數據讓它變得“會思考”,主動提供你想要的服務。

RELX CARE是RELX悅刻旗艦店率先提供的一項會員服務,其中包括爲煙杆升級換代。這項服務的推出源于RELX 悅刻長期以來對數據的分析研究。據了解,在RELX STORE拓展業務之初,RELX悅刻就搭建了數據中台,以期更好地服務消費者。數據顯示,連續複購套裝用戶中,74%用戶會換色換杆。RELX悅刻也由此開發了可以讓用戶升級換代煙杆的會員服務。https://www.relxpodstaiwan.com/

未來,基于數據分析,還有更多RELX CARE推出。RELX悅刻將會更懂你。

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