Если депозит через Сбербанк Mastercard не поступил в казино, начинайте разбор с практического треугольника авторизация на стороне платежной системы обработка в эквайринге и зачисление на баланс казино. Такой подход позволяет быстро сузить круг причин и не тянуть проблему за уши.
Разделение этапов важно: авторизация резервирует средства на карте затем банк обрабатывает списание и только после клиринга сумма попадает на счет казино. Если депозит остается в статусе авторизации дольше обычного это сигнал к дальнейшей проверке.
FAQ по депозит из казика с Mastercard
Внимание не пытайтесь повторно отправлять одну и ту же операцию чтобы получить зачисление Это может привести к двойному списанию и осложнить разбор с банком
- Статусы платежа и их смысл Authorization Capture Settled Failed и Refunded расшифровываются по выписке и в кабинете казино авторизация обычно держится до момента клиринга.
- Проверка депозита в казино и сбор данных ищите в истории пополнений дату сумму и идентификатор транзакции сверяйте его с данными PSP в личном кабинете обычно есть поле Merchant ID и Transaction ID.
- Почему банк может блокировать транзакцию для азартных игр MCC код 7995 или аналогичный и могут требоваться дополнительные проверки 3DS чтобы снять блокировку обратитесь в банк с пояснениями статуса и запросом надлежащего разрешения.
- Что делать если депозит в статусе ожидания не дошел дождитесь итогового статуса от процессинга проверьте наличие 3D Secure сравните время обработки PSP и банка при отсутствии зачисления свяжитесь с казино и запросите детализацию.
- Как действовать если транзакция не принята банком инициируйте возврат средств через банк с полным пакетом документов включая номер транзакции скриншоты депозитной страницы дату и сумму рассмотрите спорную процедуру по правилам Mastercard.
- Советы по безопасной работе используйте 3DS и актуальные данные карты соблюдайте лимиты и проверяйте статус через официальный канал казино и банка.
Подробности по выбору метода оплаты и нюансам работы с Mastercard через Сбербанк доступны на https://makeartcafe.ru