Сначала зафиксируйте факт и соберите доказательства

1. Проверьте статус операции в личном кабинете казино и в выписке мобильного оператора или платежной системы
2. Соберите доказательства: номер транзакции, точная дата и время, сумма валюта используемый метод оплаты идентификатор игрока и скриншоты
3. Свяжитесь со службой поддержки через официальный канал и приложите доказательства запрос формулируйте ясно без эмоций укажите идентификатор аккаунта временной интервал платежа и попросите подтвердить факт списания и зачисления
4. Ожидайте ответ от поддержки 24–72 часа в зависимости от региона загрузки систем и сложности проверки
5. Если платеж списан, но не зачислен запишите тикет и эскалируйте к оператору или платежному провайдеру через официальный канал
6. Не пытайтесь дублировать пополнение и не обходите антифрод механизмы пока спор не завершен

Если после всех действий зачисление так и не произошло держите копии запросов и продолжайте диалог с казино пока не вернется баланс

Как вывести выплату через Bitcoin

1. Проверьте что профиль прошёл верификацию KYC и у вас не превышены лимиты на вывод соответствующие вашей игровой активности
2. В разделе вывода выберите Bitcoin как метод и укажите сумму в рамках минимальных и максимальных лимитов казино
3. Укажите адрес кошелька адрес должен быть действительным и принадлежать вам используйте новый адрес для каждого вывода
4. Подтвердите адрес и сумму пройдите двухфакторную аутентификацию и подтверждения по почте или телефону
5. Проверьте комиссии и время транзакции в сети BTC они зависят от загруженности сети и могут варьироваться от нескольких минут до часов
6. После отправки следите за статусом в blockchain до 6 подтверждений не закрывайте окно кошелька и сохраняйте идентификаторы транзакции
7. После получения BTC проверьте баланс в кошельке и сохраните чеки транзакций для аудита

Совет по безопасности держите крупные суммы на холодном кошельке и не используйте один и тот же адрес для больших выводов

Для дополнительных инструкций по выбору надёжного кошелька и мониторингу комиссий см сайт https://geoqw.ru