Если пополнение через ТБанк не дошло до казино или депозит через Litecoin не зачислился на ваш счет, полезно действовать методично опираясь на технические детали и реальные сроки обработки. В этой статье собраны практические шаги для игроков и экспертов по ориентации в цепочке платежей и взаимодействию со службами поддержки.
Проверка пополнения через ТБанк
Начинайте с статуса перевода в банке и сверки в кассе казино Ищите идентификатор операции дату время сумму валюту и референс пополнения который казино использует для сопоставления входящего платежа с вашим аккаунтом
- Уточните в банке статус операции и срок зачисления для вашего типа перевода
- Сверьте реквизиты платежа с тем что указано в кабинете казино и базовыми данными клиента
- Проверьте не попал ли платеж в задержку по AML KYC и клиринг
- Запросите у казино внутренний номер кейса и журнал обработки платежа
- Сохраните все подтверждения выписка скриншоты и чеки на случай эскалации
Если банк подтвердил отправку но казино не зачислило средства спросите у банка код маршрутизации и номер транзакции клиента а затем подайте запрос в финансовый отдел казино с прикрепленными документами
Депозит через Litecoin
Криптовалютные депозиты зависят от количества подтверждений блокчейна и от политики казино Обычно требуется 6-12 подтверждений Litecoin а время зачисления может варьироваться из за перегрузки сети и комиссии
- Проверьте TXID в вашем LTC кошельке и откройте его в блокчейн эксплорере чтобы увидеть статус и число подтверждений
- Убедитесь что депозит отправлен на корректный адрес который казино предоставил для вашего аккаунта
- Проверьте мемпул сеть LTC и текущие комиссии чтобы исключить задержки из за перегрузки
- Уточните у казино требуемое количество подтверждений и предоставьте TXID для быстрой сверки
- Если подтверждения прошли но баланс не зачислен проверьте внутреннюю конвертацию и статус игрового счёта
Если транзакция полностью подтверждена в сети но не отразилась в балансе казино причина может быть в внутренней обработке или в ошибке сопоставления адресов
Совет эксперта держите под рукой транзакционные данные сохраните логи чатов и фотографии документов чтобы ускорить эскалацию
Для ускорения поиска решения можно кратко указать путь к разделу помощи на сайте https://lsdl.ru а затем уже переходить к техническим деталям и контактной поддержке