Слоты сожрали депозит, а выигрыш не вывели? Чарджбек через ВТБ вернет средства с пополнения. Я протестировал процесс на реальных кейсах: от Visa-транзакций до Mir-платежей. Подробности разбора спорных депозитов читайте на https://ask-ruscom.ru. Главное – фиксируйте все: хэши спинов, ID сессий, чаты с саппортом. Банк видит только merchant-код казино, но ваши доказательства перевесят.
Основания для чарджбека в онлайн-слотах
Подайте спор, если казино заблокировало аккаунт после вейджера на бонусах, не засчитало фриспины или RTP слота оказался ниже заявленного по логам. Игнорируйте лояльные платформы – фокус на оффшорных с Curacao-лицензией, где выводят только мелочь. Проверьте транзакцию в ВТБ-онлайн: ищите MCC 7995 для гэмблинга. Если платеж через процессинг Adyen или Paysafe, шансы на реверсал растут – эти шлюзы слабы к дспьютами.
Сбор арсенала доказательств
Скриншотите историю депозитов с timestamp. Захватите backend-логи слотов: серийные номера спинов, баланс до/после. Записывайте support-чаты в Telegram или livechat – требуйте транзакт-ID вывода. Для слотов фиксируйте paytable, bet-size и multiplier на выигрышных дропах. Добавьте statement из ВТБ с merchant-name казино. Без этого банк закроет спор за 24 часа.
- Логи сессии: CSV-экспорт из лобби.
- Чаты: полные transcripts с usernames.
- Видео: экран спинов с watermark времени.
- Калькулятор вейджера: Excel с формулой rollover x bet.
Пошаговая инструкция по спору в ВТБ
- Зайдите в ВТБ-онлайн или app. Выберите транзакцию по дате пополнения.
- Нажмите Заявка на спор. Укажите тип: Неавторизованная операция или Услуга не оказана. <li