Вы только что слили депозит в онлайн-казино, где RTP искусственно подкручен ниже заявленного, бонусы аннулированы без причины, а вывод выигрыша заблокирован под предлогом верификации. Знакомо? На https://evakuator-tmb.ru собраны реальные кейсы игроков, успешно вернувших средства через Т-Банк. Чарджбэк здесь работает как арбитраж между вами и мерчантом, если транзакция помечена MCC 7995 для азартных игр.
Основания для чарджбэка: распознайте кидалово timely
Фиксируйте момент, когда казино нарушает TOS: не начисляет фриспины после депозита, отменяет вейджер после клиринга или требует повторную KYC после успешной. Сохраняйте скрины баланса до и после дропа, логи чата с саппортом. Т-Банк принимает dispute в течение 540 дней с даты платежа, но шансы падают после 120 дней из-за representment от казино.
Подготовка досье: собирайте железные доказательства
Извлеките из истории Т-Банка: Transaction ID, Merchant ID, Acquirer BIN, точную сумму и дату. Скачайте statement казино с хронологией сессий, включая seed RNG для спорных спинов. Запишите support tickets с timestamps. Добавьте нотариально заверенные скрины, если сумма превышает 100к рублей – это усиливает позицию в арбитраже Visa/Mastercard.
- Скрин депозита с моментом зачисления.
- Лог отмены бонуса или выигрыша.
- Чат с саппортом: фразы типа pre-approval denial или bonus abuse accusation.
- Выписка Т-Банка с MCC кодом.
Шаговый гид по диспуту в Т-Банк приложении
- Зайдите в Тинькофф app, раздел Платежи – История – выберите транзакцию казино.
- Нажмите Возврат средств – укажите причину Services not provided или Unauthorized, но для gambling лучше Item not received.
- Загрузите все файлы: max 10МБ на файл, PDF или JPG.
- Опишите в поле: Казино не предоставило услуги после получения депозита, аннулировало баланс без оснований, отказ в выводе. Укажите ссылку на TOS violation.
- Подтвердите SMS. Статус Dispute initiated – ждите 10 дней на ответ мерчанта.
Технические нюансы: обход типичных отказов
Казино часто шлет retrieval request с поддельными TOS, где gambling запрещен. Контратакуйте, предоставив оригинальный contract на момент депозита. Если Т-Банк вернет отказ по причине high-risk transaction, эскалируйте в чат поддержки ссылаясь на ЦБ РФ регуляции по защите потребителей. Для карт UnionPay чарджбэк реже одобряют – используйте Visa Infinite для лучших approval rates.
Реальный кейс: депозит 50к в Pin-Up, бонус слит на волатильных слотах типа Gates of Olympus, вывод заблокирован. Dispute через Т-Банк: 45к вернуто за 21 день после апелляции.
Риски и countermeasures: не дайте казино выиграть representment
Мерчант может подать counter-dispute с вашими скринами якобы abuse. Имейте backup: VPN logs без смены IP во время игры, wallet history без мультиаккаунтинга. Избегайте бонусхантинга с низким вейджером – банки видят паттерны. Если сумма большая, подключите юриста по chargeback recovery: fee 20%, но winrate 85%.
После успеха: профилактика будущих дропов
Перейдите на крипто-депы через USDT TRC20 – чарджбэк невозможен, но и кидалово реже из-за анонимности. Тестируйте казино на демо, проверяйте Curacao license validity на whois. В Т-Банке настройте лимиты на MCC 7995, чтобы избежать импульсных депозитов. Статистика: 70% чарджбэков по gambling одобряют при полном досье.