- Проверить статус вывода в кабинете казино и убедиться что запрос действительно числится как обрабатываемый или отклоненный
- Сверить tx хэш и статус в etherscan проверить что транзакция подтверждена и адрес получателя совпадает
- Уточнить тип вывода если это ERC20 токен проверить адрес кошелька и контракт токена
- Связаться с поддержкой и запросить копию истории операции вместе с номером транзакции и скриншотами
- Определить правовую траекторию спор с лицензирующим органом если оператор нарушил условия вывода и не выполняет обязательства
- Проверить условия комиссии и минимальные пороги вывода чтобы понять где задержка возникла
- Сохранить журнал коммуникаций и искать дубликаты попыток вывода чтобы не допустить двойных ошибок
Важно помнить что блокчейн не предоставляет кнопки возврата и если транзакция ушла на чужой кошелек ее невозможно откатить без согласия получателя или регулятора
- Проверьте карту и банк есть ли списание или пометка on hold уточните у банка статус транзакции
- Проверьте историю пополнения в аккаунте казино и статус платежа в платежной системе казино
- Свяжитесь с казино и запросите идентификатор транзакции дату и сумму а также статус заявления
- Свяжитесь с банком для подтверждения что карта разрешена для онлайн платежей и нет лимитов
- Уточните возможность повторной попытки пополнения другим способом или с новой картой
- Проверьте наличие бонусных условий и задержек из за бонусной верификации
- Если банк списал средства но депозит не зачислился запросите возврат из казино через платежного провайдера
- Ведите журнал операций с датами и суммами
- В случае затяжной неоплаты рассмотрите обращение к регулятору или финансовому омбудсмену
Для ориентировки можно обратиться к разделу поддержки и часто задаваемых вопросов на сайте https://riobet-casino-win34.ru а также верифицировать условия обработки платежей у платежного провайдера